Die Herausforderungen an der Supermarktkasse
Der regelmäßige Besuch im Supermarkt ist oft mit Stress verbunden, nicht nur für die Kunden, sondern auch für das Personal, das hinter der Kasse sitzt.
Die Vielfalt der Kunden, die an der Kasse Schlange stehen, führt oft zu einer Mischung aus guten und weniger angenehmen Interaktionen für das Kassenpersonal.
Fünf Hauptärgernisse für Kassierer
1. Das Fehlen von Warentrennern
Eine Kassiererin enthüllte auf Reddit, dass das Vergessen von Warentrennern auf dem Förderband eine große Quelle der Frustration ist.
Das Fehlen eines Warentrenners führt oft dazu, dass Artikel falsch zugeordnet werden, was Stornierungen und Verwirrung zur Folge hat. Besonders ärgerlich wird es, wenn die Kassierer daraufhin unfreundlich behandelt werden.
Wenn Kunden mit einem Pfandbon in der Schlange stehen und keinen Warentrenner verwenden, kann es vorkommen, dass der Bon dem falschen Einkauf zugeordnet wird, was zusätzlichen Stress verursacht.
2. Rollende Flaschen auf dem Förderband
Ein weiterer Ärger sind falsch ausgerichtete Flaschen, die rollen und andere Einkäufe sowie den Warentrenner verschieben.
Umgestürzte und zerbrochene Flaschen erschweren ebenfalls die Arbeit an der Kasse, wobei sich die meisten einig sind, dass Flaschen längsseits auf das Band gelegt werden sollten.
3. Unsortiertes Obst und Gemüse
Kassierer sind auch genervt, wenn sie mehrmals dasselbe Obst oder Gemüse wiegen müssen, weil es unsortiert auf dem Band liegt. Es ist praktischer und schneller, wenn Kunden Obst und Gemüse sortiert auf das Band legen.
- Ein Tipp: Sätze wie „Das ist doch Ihr Job“ sind an der Kasse nicht gerne gesehen
4. Komplizierte Bezahlvorgänge
Kunden, die mit Karte zahlen, stehen oft vor Herausforderungen, sei es durch die Überraschung beim Bezahlen oder durch ungültige Karten.
Das Fehlen einer Unterschrift auf der Karte kann zu Verzögerungen führen, da ein Ausweis vorgezeigt werden muss. Kassierer dürfen auch die Zahlung mit einer Karte ohne Vollmacht ablehnen.
Bei der Überprüfung der Unterschriften sollte zumindest eine gewisse Ähnlichkeit vorhanden sein, um Verwirrung zu vermeiden.
5. Unhöflichkeit gegenüber dem Personal
Unhöflichkeit ist ein allgemeines Problem im Servicebereich. Einfache Höflichkeiten wie ein „Hallo“ oder „Auf Wiedersehen“ können den Tag des Personals erheblich verbessern.
Wenn Probleme wie falsche Preisauszeichnungen oder fehlende Produkte auftreten, sollte das nicht am Kassenpersonal ausgelassen werden.
Ein Lächeln oder ein Dankeschön kann die Atmosphäre an der Kasse deutlich verbessern und die Nerven aller Beteiligten schonen.
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